加华裔女子遭麦当劳歧视性拒绝服务 印尼侨社和中国工商银行举办新春大联欢活动

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加华裔女子遭麦当劳歧视性拒绝服务经理道歉(图)

    两名投诉人在亲友陪同下,进入该间麦当劳分店进行会谈。(加拿大《明报》/吕寒 摄)

印尼侨社和中国工商银行举办新春大联欢活动

    由中国工商银行、印尼国信集团和四海一家联谊会联合举办的乙未新春联欢活动18日晚在雅加达太阳城隆重举行。 顾时宏 摄

  8月28日电 据加拿大《明报》报道,日前被投诉不礼貌对待华裔顾客的加拿大列市麦当劳快餐店,该分店店东及涉事经理26日在麦当劳温哥华总部一名高级人员陪同下,与两名华裔当事人孙海霞及其友人进行面对面的沟通,并达成谅解。店东及涉事经理为“误解”正式道歉,两名投诉人亦表示对处理结果基本满意,接受道歉,但保留部分意见。

  在麦当劳温哥华总部的协商调解下,涉事列治文麦当劳分店店东结束假期,赶回处理投诉事件。26日,他连同当值经理,在一名麦当劳加拿大总公司高级人员的陪同下,于该分店和投诉的两名当事人,以及二人的数名亲友进行闭门会谈。

  会谈约半个小时,分店店东及经理先以口头向孙女士二人正式道歉,店东Joe Guzzo稍后通过麦当劳加拿大公司发表官方声明:“这是一次有建设性的会面,我就这次误解(misunderstanding)向孙女士及其朋友道歉, 而她们亦接受了。双方就达成谅解感到极度开心。”

  孙海霞会后则表示,对整个事件处理结果基本满意,但个别地方她还是持保留意见。她说:“其实真的是小误会,但她(指当值经理)对我的态度实在让人难以接受,非常的不尊重我,对加国平和、友好的印象亦受到影响。”

  孙女士的儿子赵一f ,26日亦陪同母亲参与会谈,他并不满意事件最终的处理结果,但亦表示不会继续追究下去。赵一f 说,麦当劳店东及涉事分店经理的确表达了歉意,但却仅为“误解”(misunderstanding)道歉,感觉在玩文字游戏,并不真诚。

    由中国工商银行、印尼国信集团和四海一家联谊会联合举办的乙未新春联欢活动18日晚在雅加达太阳城隆重举行。 顾时宏 摄

  雅加达3月19日电(记者 顾时宏)由中国工商银行、印尼国信集团和四海一家联谊会联合举办的乙未新春联欢活动18日晚在雅加达太阳城隆重举行。

  印尼贸易部长戈贝尔、中国工商银行印尼有限公司董事长沈晓祺、印尼国信集团董事长翁俊民以及印尼各界人士近800人应邀出席。

  他认为,事件虽因误解而起,但涉事经理针对英语非第一语言的加国公民的不尊重才是重点,而麦当劳公司强大的公关手段巧妙避开了这个点。他说,“虽然道歉,但无关痛痒。”

  事件发生于本月15日下午,列市一间麦当劳店被华裔顾客投诉,指因点餐时英文沟通不畅,当值经理失去耐性,不仅向顾客“咆哮”,并取消她们所点的食物,拒绝服务。

  沈晓祺当晚致辞说,2014年,中国工商银行资产总额已经超过3万2千亿美元,同比增加6.5%,利润约为470亿美元,同比增加7.5%。业务跨越六大洲,境外网络扩展至40个国家和地区,通过17245个境内机构、329个境外机构向全球473.5万公司客户和4.32亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。去年,中国工商银行继续蝉联英国《银行家》全球1000家大银行榜首,并入选全球系统重要性银行。中国工商银行更同时获得英国《银行家》杂志评选的“全球最佳银行”、“亚太区最佳银行”和“中国最佳银行”三个奖项,成为有史以来首家被评为“全球最佳银行”的亚洲地区商业银行。

  印尼贸易部长戈贝尔发言称,中国工商银行是世界知名的大银行之一,自2007年进入印尼以来,支持印尼本地企业发展,在促进印尼与中国两国贸易方面作出了很大贡献。戈贝尔部长同时向大家致以春节的祝贺,感谢华族企业家们为印尼国家经济建设作出的巨大贡献。他希望新的一年里中国工商银行能继续支持印尼经济发展,印尼的华商们团结一致、再接再厉,使得印尼成为东盟第一经济体,创造更美好的未来。(完)

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